プライバシーポリシー
『聴きます電話』は、『聴きます電話』ウェブサイト（以下「本ウェブサイト」といいます）上で提供するサービス（以下「本サービス」といいます）における、本サービスを利用される方（以下「ユーザー」といいます）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
第1条（個人情報）
「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、電子メールアドレス等連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。なお、ユーザーは、利用登録をする際に入力いただくニックネームについて、個人を識別できないものをご使用ください。
第2条（個人情報の収集方法）
『聴きます電話』は、ユーザーが利用登録をする際に電話番号、電子メールアドレス、クレジットカード番号などの個人情報をお尋ねします。場合により氏名、生年月日、住所、銀行口座番号、運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることもあります。また、ユーザーと『聴きます電話』の提携先（以下｢提携先｣といいます）などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を、提携先などから収集することがあります。
第3条（個人情報を収集・利用する目的）
『聴きます電話』が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。なお、学術研究機関等へ事例を提供する場合がありますが、その際は特定の個人を識別できる情報は決して開示いたしません。
- 本サービスの提供・運営のため
- 本サービスの品質の維持及び向上・新たなサービスの構築等のため
- ユーザーからのお問合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
- メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
- 利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的で本サービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
- 有料サービスにおいて、ユーザーに利用料金を請求するため
- 上記の利用目的に付随する目的
第4条（利用目的の変更）
- 『聴きます電話』は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。
- 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、『聴きます電話』所定の方法により、ユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。
第5条（個人情報の第三者提供）
- 『聴きます電話』は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が、法令の定める事務を遂行することに対して、協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- ユーザーが第三者へ迷惑をかけたことによるトラブル解決のために必要であると、『聴きます電話』が判断したとき
- ユーザーと第三者間の紛争時、双方の利益や権利等を守るために必要であると、『聴きます電話』が判断したとき
- 予め次の事項を告知あるいは公表し、かつ『聴きます電話』が個人情報保護委員会に届出をしたとき
- 利用目的に第三者への提供を含むこと
- 第三者に提供されるデータの項目
- 第三者への提供の手段または方法
- 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
- 本人の求めを受け付ける方法
- 前項のほか、緊急で対応しなければ危険であると判断せざるを得ない事象、またはカウンセリングの継続が困難と判断せざるを得ない事象が生じた場合には、事前のユーザーへの通知なく、警察、医療機関、その他適切な第三者へ情報を提供することがあります。これらの対応について『聴きます電話』は一切責任を負うことはありません。
- 前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。
- 『聴きます電話』が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
- 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合
第6条（個人情報の開示）
- 『聴きます電話』は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、速やかにこれを開示します。ただし、対応することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を対応しないこともあり、対応しない決定をした場合には、その旨を速やかに通知します。
- 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 『聴きます電話』の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- その他法令に違反することとなる場合
- 前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。
第7条（個人情報の訂正および削除）
- ユーザーは、『聴きます電話』の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、『聴きます電話』が定める手続きにより、『聴きます電話』に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下、「訂正等」といいます。）を請求することができます。
- 『聴きます電話』は、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、速やかに、当該個人情報の訂正等を行うものとします。
- 『聴きます電話』は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは速やかに、これをユーザーに通知します。
第8条（個人情報の利用停止等）
- 『聴きます電話』は、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます）を求められた場合には、速やかに必要な調査を行います。
- 前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、速やかに、当該個人情報の利用停止等を行います。
- 『聴きます電話』は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、速やかに、これを本人に通知します。
- 前2項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。
第9条（プライバシーポリシーの変更）
- 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。
- 『聴きます電話』が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
第10条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問合わせは、お問合わせフォームよりお願いいたします。
2023年12月12年制定